Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant le site https://www.menageexpert.ca ou en retenant les services de Ménage Expert, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous êtes en désaccord avec l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni retenir nos services.
2. Description des services
Ménage Expert offre des services d'entretien ménager résidentiel, commercial et après construction, ainsi que des services connexes (conciergerie, lavage de vitres, décapage de planchers) dans la région du Grand Montréal.
3. Demandes de soumission
Toute soumission transmise via le formulaire du site est une estimation basée sur les renseignements fournis par le client. Le prix final peut être ajusté après une évaluation sur place si les conditions réelles diffèrent des renseignements fournis.
4. Réservation, annulation et report
Une réservation peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue. Toute annulation effectuée à moins de 24 heures de l'heure prévue peut être facturée jusqu'à 50 % du montant de la visite.
5. Garantie de satisfaction
Si le résultat d'un ménage ne répond pas à nos standards de qualité, le client doit nous en aviser dans les 24 heures suivant la prestation. Nous reviendrons corriger les éléments signalés sans frais additionnels.
6. Accès aux lieux et sécurité
Le client est responsable de fournir un accès sécuritaire aux lieux et de signaler tout danger particulier (matières dangereuses, animaux, objets fragiles ou de grande valeur) avant la prestation. Ménage Expert décline toute responsabilité pour les dommages liés à des renseignements non communiqués.
7. Assurance et responsabilité
Ménage Expert détient une assurance responsabilité civile commerciale. Toute réclamation pour dommage doit être signalée dans les 48 heures suivant la prestation, accompagnée de photos ou preuves pertinentes.
8. Paiement
Les modalités de paiement (carte de crédit, Interac, virement, chèque d'entreprise) sont convenues avant ou au moment de la prestation. Les factures impayées après 30 jours peuvent entraîner des frais de retard.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logo) est la propriété de Ménage Expert et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.
10. Modifications des conditions
Ménage Expert peut modifier ces conditions en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de la prestation ou de l'utilisation du site.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.